O Prêmio de Qualidade Total 2019,
promovido pela Associação dos Notários e Registradores do Brasil (Anoreg/BR),
premiou cinco cartórios gaúchos durante o XXI Congresso Brasileiro de Direito
Notarial e de Registro, no dia 28 de novembro, em Aracaju (SE). Ao todo, 163
serventias do Brasil foram reconhecidas nas categorias Bronze, Prata, Ouro e Diamante
na 15ª edição do PQTA.
Eduardo Kindel, titular do
Tabelionato, Registro Civil e Especiais de Rolante e conselheiro fiscal da
Associação dos Registradores de Pessoas Naturais do Rio Grande do Sul
(Arpen/RS) explicou o processo pelo qual sua serventia passou para alcançar o
prêmio da Anoreg/BR.
Internamente, criou-se um
programa de qualidade com consultoria da empresa Sky Informática – Sky Manager
e, a partir dele, uma série de ações foram implementadas para qualificar e
abranger todas as áreas do cartório. No ano de 2018, em razão do trabalho
desenvolvido, o Tabelionato, Registro Civil e Especiais de Rolante foi
homologado nas normas da NBR 15906, da ABNT, e neste ano realizou a auditoria
de manutenção da certificação.
Para o titular, participar do
PQTA 2019 e vencer a Categoria Diamante é gratificante, já que reconhece o
trabalho que está sendo entregue a sociedade. Kindel afirma que o grande
desafio após implantar um programa de qualidade é não retroceder. “É necessário
se reinventar a cada dia, para que se possa ter uma melhoria contínua em todas
as áreas de gestão. Os colaboradores e os clientes se habituam com o programa
de forma tal que precisamos inovar sempre”, explica.
“No ano de 2020, nosso foco será
na gestão socioambiental e na gestão de pessoas, implantando novos projetos na
comunidade e qualificando nossa relação com a comunidade onde estão nossos
clientes e também aperfeiçoando a nossa relação com os clientes”, conclui.
Nesta 15ª edição do prêmio, as serventias foram analisadas conforme os seguintes requisitos: Estratégia, Gestão Operacional, Gestão de Pessoas, Instalações, Gestão da Segurança e Saúde no Trabalho, Gestão Socioambiental, Gestão da Informatização e Controle de Dados, Gestão da Inovação, Compliance. Clique aqui e veja a lista completa de premiados.
Fonte: Assessoria de Imprensa