O
PQTA premia anualmente os Cartórios que se destacam pela excelência em seus
serviços
Desde
sua criação, o Prêmio de Qualidade Total ANOREG (PQTA) tem sido um marco no
setor extrajudicial, incentivando a busca contínua pela qualidade e eficiência
dos serviços prestados pelos Cartórios. Ao longo de 20 anos, o prêmio tem
reconhecido os melhores Cartórios do país em diversas categorias, sempre
baseado em uma avaliação criteriosa que considera diversos aspectos da gestão
notarial e de registro.
A
avaliação do PQTA 2024 será realizada com base nos seguintes requisitos:
Estratégia:
Avaliação do planejamento estratégico do Cartório, abrangendo metas e objetivos
claros, alinhados com a missão e visão da organização.
Gestão
Operacional: Avaliação dos processos operacionais, desde a recepção até a
entrega dos serviços, incluindo a eficiência, padronização e controle de
qualidade.
Gestão
de Pessoas: Avaliação do gerenciamento de equipe, envolvendo aspectos como
seleção, capacitação, motivação e desenvolvimento dos colaboradores.
Instalações:
Avaliação das condições físicas e estruturais do Cartório, visando proporcionar
um ambiente seguro e confortável para os usuários e colaboradores.
Gestão
da Segurança e Saúde Ocupacional: Avaliação das medidas adotadas para garantir
a segurança e a saúde dos colaboradores e dos usuários durante a prestação dos
serviços.
Gestão
Socioambiental: Avaliação das práticas sustentáveis adotadas pelo Cartório,
como o uso consciente dos recursos naturais, a gestão adequada dos resíduos e a
responsabilidade social.
Gestão
da Informatização e do Controle de Dados: Avaliação da utilização de sistemas
informatizados e medidas de segurança para garantir a integridade,
confidencialidade e disponibilidade das informações.
Gestão
da Inovação: Avaliação das práticas e iniciativas inovadoras implementadas pelo
Cartório, visando aprimorar a qualidade dos serviços e a experiência dos
usuários.
Compliance:
Avaliação do cumprimento das normas, provimentos e leis aplicáveis ao setor
notarial e registral, assegurando a conformidade legal e ética.
Continuidade
do Negócio: Avaliação das medidas adotadas para garantir a continuidade dos
serviços prestados pelo Cartório em situações de emergências ou desastres.
A
premiação contemplará os Cartórios auditados que demonstrarem a implementação
de iniciativas de gestão, e serão concedidas as seguintes categorias: Menção
Honrosa, Prêmio Bronze, Prêmio Prata, Prêmio Ouro e Prêmio Diamante. Para ser
premiado na categoria Diamante, o Cartório deve atingir uma pontuação acima de
94% e obter conformidade nas seguintes condicionantes: “Regularidade fiscal e
de contribuição com entidades de classe”, “Certificação do sistema de gestão” e
“Segurança e Saúde Ocupacional”.
A
premiação, que celebra 20 anos de reconhecimento à excelência dos serviços
notariais e de registro no país, é uma oportunidade única para os Cartórios
demonstrarem seu compromisso com a excelência, a qualidade e a inovação nos
serviços prestados à sociedade brasileira.
As
inscrições estão abertas até 26 de julho de 2024, a todos os Cartórios
brasileiros, de qualquer especialidade. Os interessados podem se inscrever
através do site oficial do PQTA, www.anoreg.org.br/pqta.
Sobre
o PQTA:
O
Prêmio de Qualidade Total ANOREG (PQTA) foi criado com o objetivo de premiar os
serviços notariais e de registro que se destacam pela excelência e qualidade na
gestão organizacional e na prestação de serviços aos usuários. O PQTA é uma
iniciativa da Associação dos Notários e Registradores do Brasil (ANOREG/BR) e
reconhece o esforço e o comprometimento dos Cartórios em busca da melhoria
contínua.
Fonte:
Anoreg/BR